La plateforme de tutorat en ligne est très facile à utiliser. Nous vous conseillons de faire un tour de la plateforme par vous-mêmes pour vous familiariser avec l’outil avant votre première séance de tutorat!
Comment est-ce que j’accède le Tableau Blanc pour le tutorat en ligne?
Vous pouvez accéder en tout temps à partir du menu de gauche de votre compte client ou étudiant. Utilisez cette option seulement quand vous voulez utiliser le tableau blanc pour vous familiariser avec la plateforme et choisissez l’option qui suit pour une séance de tutorat avec un tuteur.
Comment est-ce que j’accède le Tableau Blanc pour une séance de tutorat avec un tuteur planifié en ligne?
Vous pouvez accéder au tableau blanc pour le tutorat en ligne directement à partir de votre séance de tutorat planifier dans votre calendrier.
- Allez sous l’onglet « Calendar »
- Cliquez sur la séance planifiée dans le calendrier
- Cliquez sur « Online Whiteboard »
Soit:
- Allez sous l’onglet « Jobs »
- Sélectionnez le mandat désiré
- Cliquez sur la séance planifiée en ligne
- Cliquez sur « Online Whiteboard »
Comment est-ce que je me déconnecte lorsque le tutorat est terminé?
Pour vous déconnecter, vous pouvez fermer la page de votre navigateur web. Avant de vous déconnecter, assurez-vous de télécharger votre travail si vous l’avez besoin pour votre prochaine séance.
Est-ce qu’on peut enregistrer le vidéo?
Non.
Comment puis-je choisir la caméra à utiliser sur mon appareil?
La caméra utilisée est en fait déterminée par le navigateur Internet que vous utilisez. Certains navigateurs vous donnent le choix (comme Firefox) tandis que d’autres utilisent la valeur par défaut que nous ne pouvons malheureusement pas contrôler (du moins pas encore! Soyez sûr que nous y travaillons).
Combien de personnes peuvent rejoindre un espace?
Il n’y a pas de limite sur le nombre d’utilisateurs qui peuvent être dans un espace à la fois. Cependant, jusqu’à 8 personnes seulement peuvent communiquer par audio et/ou vidéo à la fois. Ce qui veut dire que si 8 personnes sont dans un espace et qu’une 9e personne se joint, la 9e personne pourra utiliser le tableau blanc et la fonctionnalité de chat comme d’habitude, mais ne pourra pas communiquer par audio ou vidéo avec le reste des personnes dans l’espace.
Quel OS dois-je utiliser?
Vous pouvez utiliser la plateforme de tutorat en ligne avec n’importe quel système d’exploitation prenant en charge les navigateurs modernes! L’OS assure les liaisons entre les ressources de l’appareil et les applications : quand un programme souhaite accéder aux ressources, il demande au système d’exploitation, qui transmet l’ordre au périphérique concerné (le son, les graphiques, etc.).
La plateforme est-elle compatible avec les téléphones et les tablettes?
Généralement cela dépend des fonctionnalités fournies par les navigateurs Web des outils (c’est-à-dire Windows, Mac OS, iOS, Android, etc.). Toutes les fonctionnalités sont disponibles sur les téléphones et tablettes sauf exception du partage d’écran en raison des limitations du micrologiciel sur lesdits appareils. Pour les appareils utilisant iOS, nous vous conseillons d’utiliser le navigateur de recherche Safari, car les autres navigateurs ne prennent pas en charge WebRTC.
Quel navigateur de recherche dois-je utiliser?
La plateforme de tutorat en ligne fonctionnera sur Chrome, Firefox, Safari (iOS 10+) et Edge. Internet Explorer 11 et les navigateurs plus anciens pourront être utilisés, mais ils auront des limites par rapport aux audio et vidéo. Nous vous recommandons d’utiliser la dernière version de Chrome ou de Firefox pour avoir la meilleure expérience.
Dois-je installer quelque chose pour utiliser la plateforme de tutorat en ligne?
Non, vous n’avez besoin d’installer aucun logiciel supplémentaire! Un navigateur de recherche suffit! (Chrome, Firefox, Safari… ).
Est-ce que j’ai besoin d’une webcam et/ou d’un microphone pour utiliser la plateforme de tutorat en ligne?
Si vous souhaitez utiliser la fonction d’appel vidéo en direct, vous aurez besoin à la fois d’une webcam et d’un microphone. Si vous n’avez pas de webcam, mais que vous avez toujours un microphone, l’appel vidéo fonctionne toujours, juste sans la partie vidéo. Toutes les autres fonctionnalités continueront de fonctionner sans webcam ni microphone. Si vous avez des soucis avec votre vidéo ou audio, mais vous souhaitez continuer à utiliser le tableau blanc, vous pouvez toujours opter pour un appel téléphonique régulier pour l’audio tout en utilisant le tableau blanc en ligne.
De quelle vitesse Internet ai-je besoin pour utiliser la plateforme de tutorat en ligne?
Un minimum de 256 kbit/s de liaison montante par flux de publication vidéo et un minimum de 256 kbit/s de téléchargement par flux de réception vidéo. Le partage d’écran double ces chiffres à 512 kbit/s. La signalisation et le contenu lui-même ont un besoin négligeable. Au total, pour 1 cours avec un élève et un tuter, une connexion symétrique d’au moins 1 Mbit/s est recommandée.
J’entends un écho de ma propre voix lors d’une session. Comment arrêter ça?
L’écho audio est presque toujours le résultat d’un ou plusieurs utilisateurs dans une session n’utilisant pas d’écouteurs. Cela peut faire en sorte que le microphone de l’appareil de l’utilisateur capte accidentellement le son des haut-parleurs, entraînant un effet d’écho. Nous vous conseillons d’utiliser des écouteurs si ce problème vous arrive.